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Sujet : Blocage a639 recurent

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Le 05/01/2008 à 12:29 par JJJ

Bonjour, cela la 4eme fois aujourd hui que mon A639 tombe en panne. Apres un soft reset l'ecran reste bloqué sur Asus rock solide -heart touching.
Le hard reset ne fonctionne pas non plus.
les 3 fois precedentes asus à flasher la rom et ca repart mais la je commence à en avoir marre. je n'ai plus confiance dans mon pda et je ne m en sert presque plus (pour info il date du 29/09/2007).
Est ce deja arrivé à quelqu un d autre ?
Y a t il un truc a faire ou ne pas faire pour ne plus avoir ce probleme ?

Le 06/01/2008 à 18:13 par Béné

Bonsoir
Mon Pda, MY pal A 639, est déjà reparti au SAv 2 fois (acheté en mai), ils ont fait une MAj de la Rom la 1ère fois et la 2ème fois, je ne sais pas. C'est très énervant et depuis qu'ils me l'ont rendu, je ne peux plus mettre les cartes de Destinator sur le PDA : plus assez de mémoire... alors qu'avant elles tenaient.
Mystère!!!
En tout cas manque de fiabilité avec Asus

Le 09/04/2008 à 14:49 par den

Je fais aussi cette désagréable expérience du blocage au démarrage sur rock solid asus
Je n'ai pas envie d'un hard reset avec tous les réinstall!
Quelqu'un a déja pu contourner ce pb?

Le 10/04/2008 à 19:49 par denis

quand je vous dis qu'il y a de gros problèmes qualité chez les clients de pda asus..

Le 11/04/2008 à 15:21 par Anonyme

chez les clients asus tout court.

Le 12/04/2008 à 23:20 par denis

il paraît oui, que les cartes mères asus connaissent aussi des problèmes qualité , inexistantes il ya quelques années..
c'est dommage, c'était ma marque fétiche avant..

Le 14/04/2008 à 09:57 par Castilla

Bonjour,
Il y a vraiment des problemes de qualité chez ASUS car le A639 de ma copine
vient de partir en reparation pour le meme probleme: blocage sur la page
d'acceuil ASUS. Il n'a que cinq mois d'utilisation !

Le 14/04/2008 à 14:05 par ppc57

Bonjour,
Vous m'inquiétez beaucoup, mon Asus A639, acheté en janvier 2008, WM6, Destinator 6.1.1, Chtigps, Pocket Explorer 2.2, Poi Observer...; fonctionne très bien.
Je voudrais juste préciser deux points:
je démarre toujours ma voiture avant de brancher le PDA!
je n'utilise pas le mémoire "flash Disk"!
j'utilise le minimum de mémoire stockage!

J'attends de voir ce que l'avenir me réserve.
Je n'ai aucune action chez Asus

Le 17/04/2008 à 13:42 par Castilla

Bonjour,
Ca y est, le PDA est revenu. Pris Vendredi par un transporteur, rendu mecredi. Delai trés court !. Par contre, le SAV n'a fait que reinstaller le FIRMWARE et un reset. Ce qui me fait penser que si la panne vient d'une faiblesse de la memoire FLASH, elle va se reproduire un jour ou l'autre ...

Le 17/04/2008 à 16:47 par ppc57

lance une recherche "memoire flash" sur ce site ou d'autres, il ya de quoi réfléchir.
Bon courage.

Le 24/04/2008 à 16:55 par den

après blocage sur asus rock , hard reset
ça remarche, les programmes stockés en cab sur la sd se reinstallent facilement
juste destinator qu'il faut lancer à partir de l'exe du flashdisk car
windows mobile n'accepte pas le raccourci sur ce programme
pour le reste , je ne dirai pas de gros mots sur ce matériel que j'aime bien

Le 26/04/2008 à 18:53 par marc

slt, j'avais aussi beaucoup de plantages (acheté en nov.2007), au moins 3,4 /jour !!
J'ai remarqué que mon asus plantait après avoir utilisé le gps dans la journée.
Je me suis mis à utiliser le gps que branché à l'allume-cigare (ne pas oublier le patch) et Depuis 3 mois plus aucun plantage ...
Si ca peut aider ....
Depuis j'en suis plus que ravi.

Le 05/08/2008 à 22:09 par GG

Salut,
J'ai acheté mon ASUS A639 le 15 mai et aujourd'hui j'ai le problème de blocage sur l'écran de démarrage bleu.
J'ai acheté ASUS pour la bonne réputation de cette marque mais en parcourant le forum je vois que cette réputation n'est plus d'actualité.
Et la j'ai un peu peur pour la suite ... l'épreuve terrible du SAV !!!
Au bout de même pas 3 mois d'utilisation génial.
J'ai esssayé plusieur type de reboot (retire la batterie , reinitialisation logitielle etc...).
Le PDA ne s'est rallumé qu'une fois .... et depuis rien SUPER merci ASUS 350 EU !!!

Le 06/08/2008 à 09:58 par lynhon

Bonjour,

J'ai le même problème il y a deux mois. Mon A639 se bloquait après avoir fini une sauvegarde via SPB Backup. Les 3 premières fois, je faisais un hard reset, il redémarrait, mais le 4è fois, il se bloquait complètement !

Mais depuis la réinstallation du Rom du SAV, je n'ai plus de problème jusqu'à la prochaine fois ?

A part cela, mon A639 fonctionne à merveille : il capte rapidement (en 15 secondes) le premier fix (même à l'intérieur de ma fenêtre). Dans les conditions difficiles (par temps pluvieux, nuageux, dans Paris...), il ne perd pas ses signaux de GPS, il recalcule à la seconde l'itinéraire après la sortie du tunel. Le Wifi marche correctement, je consulte régulièrement mes E-mails et MSN Messenger, je surfe facilement sut le Net. La musique, les vidéos et les films marchent bien sans saccade. Peut-être j'ai de la chance de tomber sur la bonne série de fabrication.

Je fais systématiquement une sauvegarde avant de manipuler ou d'installer un nouveau logiciel au cas où !

Avant, j'avais un A636N, il avait un problème, c'est le non alignement de l'écran, mais il marchait bien aussi, pas de problème de blocage au démarrage.

Voilà, mon expérience sur mon nouveau A639, je suis plutôt satisfait dans l'ensemble. Je précise que je n'ai pas des actions chez Asus, juste pour partager mon expérience de ces deux modèles A636N et A639.

Cordialement

Le 01/09/2008 à 17:02 par Raccoon

Bonjour à tous.
J'apporte ma petite contribution à cette discussion, ayant été moi-même confronté à plusieurs reprises à ces blocages lors d'un démarrage ou redémarrage au niveau de l'écran bleu "Asus, Rock solid..." (Quelle ironie d'ailleurs...)
Je suis responsable du parc informatique mobile pour une petite entreprise, et les "stats" sont éloquentes.
Depuis que nous avons acheté sept Asus A639 en janvier, seuls deux ne sont encore jamais retournés en SAV. Les cinq autre y sont retournsé pour ce problème de blocage, dont un à deux reprises et un autre à quatre (!) reprises.
A chaque fois, le SAV n'a fait que flasher la ROM, sans effet bénéfique. Cependant, lors du 3ème retour en SAV d'un des appareils, la carte mère a été changée... pour retomber en panne deux semaines plus tard.
Je dois dire que le service technique fait ce qu'il peut même s'ils prétendent à chaque fois (ça en devient comique quand on appelle tous les 15 jours) que c'est la première fois qu'ils sont confrontés à ce problème.
Mais c'est l'absence de service commercial qui me laisse pantois. Pas de réponse aux mails, le numéro de téléphone sonne dans le vide, ça sent le foutage de gueule.
Si ça peut donner (ou pas) un peu d'espoir à certains, je précise que tous nos PDA sont utilisés dans les mêmes conditions, pour faire tourner Tomtom et Ozi, sans précaution particulières mais sans les malmener non plus.
Voilà une grosse boulette pour Asus qui en tout cas pour notre part signe la fin de notre "partenariat" avec eux, que ce soir pour les PDA, les portables ou pour l'informatique fixe.

Le 12/09/2008 à 17:34 par Anaxagore

Je viens de découvrir votre forum car j'avais l'intention d'acquérir le A639. Je dois dire, compte tenu des problèmes constatés sur ce modèle, que je suis assez refroidi. Je vais attendre les réactions des possesseurs des derniers modèles et, peut-être, chercher ailleurs.

Le 04/10/2008 à 10:11 par danibarry

Bonjour, pour moi aussi j'en suis à la 4eme fois aujourd hui que mon A639 tombe en panne. Apres un soft reset l'ecran reste bloqué sur Asus rock solide -heart touching.
Le hard reset ne fonctionne pas non plus.
Les trois pannes précédentes etaient identiques,Asus m'a affirmé qu'il avait changé la carte mére à la troisième reparation,j'ai des doutes car la 4 ème est identique.
Pour l'instant le sav fonctionne, mais dans 1 an....?
J'ai demandé un échange ou un remboursement sans reponse.
Appareil acheté en janvier 2008 chez numérika, déja 4 retours identiques en sav, durée du sav 4 fois 3 semaines, je vous laisse calculer les périodes d'utilisation.
Avez vous une solution?
merci

Le 04/10/2008 à 12:29 par lynhon

Bonjour,

Mon A639 est encore parti au SAV Fnac depuis 3 semaines pour la 2è fois avec le même problème : blocage tout de suite après une restauration des fichiers qui se trouvent sur la mémoire flash. Je crois que c'est un sacré défaut de ce modèle. Asus doit réagir le plus vite possible à ce récurrent problème au risque de perdre la confiance des clients à la marque. En dehors de ce problème, je confirme c'est un très bon PDA en sensibilité et en rapidité.

Cordialement

Le 11/10/2008 à 10:20 par philou91

Après plusieurs plantage (soft reset) et un retour au SAV, j'ai remarque que mon pda plantait peu de temps après avoir utilisé Destinator. I l suffit de faire Demarrer/parametre/systeme/memoire/programme en cours, pour s'appercevoir que le pda ne ferme pas les programmes, une fois les logiciels quittés. Amusez vous a ouvrir et fermer plusieur programmes, et allez ensuite consulter "programme en cours", et aucun d'entre eux ne sera reelllement quitté, ce qui a mon avis est une source de plantage du pda. Je n'ai jamais eu de plantage, ou de blocage, quand je pense a aller fermer Destinator, dans programmes en cours.

Le 11/10/2008 à 19:55 par ppc57

bonsoir,
je voudrais savoir si vous utilisez, la mémoire flash?
Personnelement je ne l'utilise pas, pas de problème depuis mon achat en janvier 2008.

Le 12/10/2008 à 18:06 par lynhon

Bonsoir,

J'utilise la mémoire flash que pour stocker mes sauvegardes, rien d'autres. L'avantage c'est que j'ai toujours mes sauvegardes dans l'appareil au cas où. Si l'on place les sauvegardes sur la SD Card, on risque de ne pas l'avoir au moment voulu si l'on change souvent les SD Card.

Mon A639 est toujours chez le SAV de Fnac (4 semaines déjà), peut-être il y a trop de panne de ce genre chez Asus !?

Cordialement

Le 13/10/2008 à 17:42 par Erwin

Mouais, la FNAC c'est rarement le bon cheval pour le SAV ... mieux vaut aller direct au constructeur si possible. La FNAC a vraiment un SAV très lent, et ils ne font rien d'autre que récupérer en central, envoyer au SAV constructeur, récupérer et distribuer ... ça va plus vite avec le système Asus.

Conseil = aller voir les gens de la FNAC régulièrement, et leur demander le status, où est le PDA, qui ont-ils contacté .. etc .. faire le chieur quoi ... si il faut, il n'a pas encore quitté le point central ..

Bon courage, Erwin.

Le 13/10/2008 à 18:11 par lynhon

Bonjour Erwin,

C'est vraiment long ! Je suis allé voir le SAV Fnac deux fois : ils m'ont dit que après les vacances, le retour des appareils sont nombreux, les SAV de différentes marques sont débordés, d'où délai plus long ! J'espère mon A639 est de retour cette semaine.

Cordialement

Le 29/10/2008 à 20:32 par lynhon

Bonsoir,

J'ai récupéré mon A639 du SAV Fnac aujourd'hui : A639 déposé la 2è fois , en réparation le 15/09/08 (en espace de deux mois), récupéré le 29/10/08, soit 43 jours pour la même panne (blocage après une sauvegarde ou une restauration), et le même traitement (Remise à niveau logiciel avec reset, test ok! AAL remise en état)

Tout fonctionne maintenant et jusqu'à la prochaine fois... et quand ?

Cordialement

Le 05/11/2008 à 15:57 par Winters

Bonjour, je suis nouveau sur ce forum.
Je possède un A639 depuis janvier 2008. Depuis quelques temps j'ai des beugs récurents. L'appareil fait des soft-reset tout seul de manière de plus en plus régulière lors de l'allumage. Au démarrage je me retrouve au 1/01/2000!? Je retrouve mon calendrier en remettant l'appareil à l'heure...
C'est un peu lourd car c'est mon outil de travail.
Par ailleurs, l'horloge se dérègle dés que le PocketPc est en veille. A l'allumage il est toujours en retard de plusieurs heures. Dés la syncro avec le pc il se remet à l'heure...
Quelqu'un a t'il déja rencontré le même pb?
Merci et bravo pour ce site communautaire que je viens juste de découvrir!

Le 10/11/2008 à 19:25 par xav928

Bonsoir,
Je posséde un A639 depuis nov 2007. ce matos n'est pas fiable on ne peut pas y faire confiance. Cela à commencer par des arrêts: solution carton sur l'inter de la trappe. Puis blocages sur écran bleu deux retours chez Asus. Au SAV Qu'avez-vous fait ? juste un hard reset. Ce que j'avais fait sans succès pour les deux fois. On ne peut rien en tirer.
Aujourd'hui encore écran bleu et là je pars dans 7 jours. Sur le papier il est super mais la réalisation laisse à désirer et Asus France fait ce qu'il peut c'est à dire pas grand chose.
Un conseil passez votre chemin voyez autre chose.

Le 14/11/2008 à 11:21 par ppc57

Bonjour à tous,
je vois que je ne suis pas seul.

Après 9 mois de fonctionnement sans histoire, me voilà comme un certain d'entre vous bloqué sur l'écran bleu "rock solid".

J'ai fait 3 "soft reset", il est reparti.
Ce matin, après une nuit de repos, de nouveau bloqué.
Pour essayer de repatir sur de bonne base, j'ai fait un "hard reset", il redémarre noramlement, donc réinstallation de mes autres applications, après chaque logiciel, essai remise en route, RAS.
Ce matin, après une nuit de repos, de nouveau bloqué sur écran bleu.
Fait un "soft reset", le PDA est à nouveau "ok".

Pour l'instant je vais le laisser sur la console d'alimentation, pour éliminer un possible problème de batterie. Ce n'est peut-être pas l'idéal mais il faut bien commencer.

Le 15/11/2008 à 11:25 par ppc57

Bonjour à tous,

Afin d'éliminer le doute "batterie", j'ai laissé le PDA sur l'affichage "ecran bleu Asus hard solid", toujours allumé après 3h30 de service, mis l'appareil en charge, batterie 100% "paramètre/alimentation", donc ce n'est pas la batterie.

je suis obligé de faire un "hard reset" pour le remettre en service, si je l'éteins complètement (marche/arret + de 6s).
Une fois en service, il se met en normalemnt en veille (extinction de l'écran), "paramètres/alimentation/avancé/fonctionnement batterie/désactivér l'appareil si inactif depuis 1 mn".
Si j'appuie sur "marche/arrêt" il se réveille.

Un avis éclairé?

Le 15/11/2008 à 15:52 par Winters

Bonjour,

Vraiment sympa le ASUS 639... Il parait pourtant qu'il est un des meilleurs de sa catégorie... Aprés une série de 5 échanges de message avec ASUS (ils m'ont proposé un hard reset, une MAJ de la rom puis un retour atelier...) je me suis débrouillé tout seul et ai renouvellé ma batterie là :

http://www.subtel.fr/cgi-bin/cosmoshop/lshop.cgi?action=showdetail&wkid=15466&ls=f&nc=1226760584-15588&rubnum=&artnum=100507&file=3&gesamt_zeilen=0Tsuche--ASUS%20A639

Mon pb semble réglé... Asus n'a même pas pensé à me le proposer mdr

Peut être cela vaut il le coup d'être essayé pour vous aussi !

Good luck

Le 15/11/2008 à 20:04 par ppc57

Merci du conseil et de l'adresse.

Mias depuis hier j'ai un peu avancé, ce n'est pas la batterie (en tout cas de prime abord).

Le PDA fonctionne à condition de ne pas l'éteindre (marche/arret + 6 s).

S'il se met en veille (écran éteint), ou si je l'arrete par marche et arrêt (court), je peux le remettre en route par marche/arrêt.

Le 16/11/2008 à 15:17 par GILLES

bonjour,
j'ai un a636 wm5 depuis 2ans environ, ces derniers temps malgré des hard reset,allumé l'affichage passe en écran noir obligé d'appuyer sur le bouton de démarrage(même sur secteur) , et surtout de lui même s' éteinds et quand je le relance fait un reset donc relance tout.
question, problèmes d'écran? problèmes de contact? problèmes de carte, voir peut être malgré que même sur secteur j'ai les problèmes , Problèmes de batterie?
y a t'il quelqu'un qui aurais le même style de problèmes
merci

Le 17/11/2008 à 18:52 par ppc57

@ Gilles si tu veux des réponses, fait plutot un nouveau sujet.

Pour mon A639, retour sous garantie en cours.

Le 18/11/2008 à 18:20 par faco

Bonjour,

Je me joins à cette cohorte de déçus du 639... moi aussi depuis hier je suis dans le bleu océan de cet interminable (minable) écran bloqué. Je retourne à la FNAC et si le problème se réitère lettre recommandée et demande de remboursement (pour un problème manifestement connu) !
bon courage et plus d'Asus... car en tant que professionnel des TIC je ne peux me permettre d'être lâché par le bazard.
Cordialement

Le 19/11/2008 à 10:04 par ppc57

Bonjour,

il est certain que les utilisateurs professionnels puissent être déçus. délais d'immobilisation,

Personellement je serais moins négatif, j'attends le retour SAV pour voir.

j'en suis à mon deuxième PDA, le premier a été hors service au bout de 14 mois, hors garanti, irréparable, pour un problème très connu "fragilité du connecteur USB (commun au rechargement données et batterie)".

On en revient à la question principale "le choix" en fonction de ses besoins ou désirs.

Le 21/11/2008 à 10:22 par Winters

Je viens donner des nouvelles...

Avec la batterie neuve, je n'ai plus de souci d'horloge, par contre j'ai encore des "soft reset" avec un retour au 01/01/2000 du calendrier... C'est de + en + désagréable.
Donc retour atelier :-(

Il faudrait vraiment qu'ils se penchent sur la fiabilité de leurs appareils, je constate que nous sommes quand même nombreux à confier notre organisation prof à ces petits engins... Le retour atelier va considérablement perturber mon boulot...

Cordialement

Le 26/11/2008 à 11:59 par den

Après 1er blocage 'rock solid)en mai de l'appareil acquis fin 2007 , deuxième il y a un mois. Retour FNAC , SAV Asus et changement total rom
Le pocket est comme à l'achat avec plus rien dedans sauf Windows (la flash est vide)
Bon mes quelques logiciels sont sur la SD et se réinstallent ss difficulté , il reste Destinator et d'autres à partir du PC
Mais je me demande si cela se renouvelle après un an ce que va dire ASUS
Il faudra peut être créer un collectif pour ce pb

Le 01/12/2008 à 17:23 par ppc57

Je vous donne des nouvelles.
PDA expédié le 18/11, par UPS avec prise en charge, à mon domicile, retour le 01/12.

Je dirais, "BRAVO" pour le SAV, pour mon appareil sous garantie.

Constat: échange de la carte logique.

Le 19/12/2008 à 11:55 par Winters

Bonjour à tous,
juste pour donner des nouvelles!

retour SAV pour moi également, 10 jours en tout avec UPS (trés sérieux!)
Mon pda est comme neuf et pour moi aussi:
Constat: échange de la carte logique.

Le sav fonctionne bien, suis soulagé,

Cordialement

Le 26/12/2008 à 02:20 par MALA

ASUS, une m...e!!!
PDA acquis le 18/09/07, 2 mois plus tard retour au SAV. Ce dernier est certes rapide mais les problèmes ne sont que temporairement réglés. Aujourd'hui je renvoie le PDA pour la 6ème fois au SAV, un petit record olympique pour ASUS, BRAAAAAVOOOO. Dès demain je demande conseil à UFC Que Choisir, en attendant la suite de la part de ASUS qui, je le pense bien, fait tout pour gagner du temps.
Dommage car avec moi, cette société vient de perdre pas moins d'une cinquantaine de clients fidèles à la marque. Aujourd'hui, je me mords énormément les doigts pour avoir recommandé ces produits à mes clients dont certains ont les mêmes soucis que nous avec les PDA.
Juste pour info complémentaires, J'ai commencé avec le A636 qui était parti une fois au SAV avant que j'en fasse cadeau. J'ai repris un A696 qui n'a marché que 2 jours avant que je ne le renvoie chez le vendeur pour prendre le A639 qui me saoûle énormément.
Aujourd'hui, le divorce est consommé entre les produits ASUS et moi. Jamais plus jamais!!!

Le 26/12/2008 à 11:35 par GG

Voila Voila ... Des suites de mon précédent message plus haut.

A639 s'est encore bloqué 2 mois apres le retour du SAV.
Voila donc rien de nouveau par rapport a vos messages précédents mesdames messieurs ...
Je partage vos sentiments de colére.
Confirmation que le A639 n'est pas un produit fini mais quand meme mis sur le marché.

Et nous ? Que peut on faire ????

MALA tu proposes de passer par UFC Que Choisir, Den tu propose de monter un collectif.

Je pense qu'il est clair qu'il faut que l'on se regroupe pour agir et demander réparation !

Donc si quelqu'un lance une procédure qu'il regroupe un maximum de monde pour plus de porté.

Voila, dans l'attente de vos messages.

Le 26/12/2008 à 18:24 par lynhon

Bonjour,

Certes, les A636N et A639 marchent très bien, ce sont de bons matos, sauf les problèmes récurrents et la maison ne trouve pas la solution :
- le A63N : Non alignement de l'écran
-le A639 : Blocage l'écran (écran bleu)

Moi, je suis bien content d'avoir vendu mon A639. C'est dommage car au lieu de prendre un smartphone Asus (c'était prévu), je viens d'acheter un HTC Touch HD.

Cordialement.

Le 26/12/2008 à 22:50 par GG

lol C'est ton acheteur qui va etre content ;)

Le 27/12/2008 à 00:59 par MALA

SAlut lynhon
Je pense que tu dois plutôt te réjouir d'avoir acquis le Touch HD car c'est du bon matos! Je sais exactement de quoi je parle. :D
Pour tous ceux qui ont des soucis de reboot particulièrement avec le A639, je souhaiterais que nous fassions une pétition destinée à Asus. Faut pas oublier que le fait de renvoyer le PDA au SAV ne résoud le pb que temporairement. Tant qu'on est en période de garantie, on est couvert mais après, qu'est-ce qui va se passer? Eh bien on se retrouve avec un super écran bleu qui vous nargue avec un message du genre "... solid rock". Pour du roc, c'est du roc coriace qui s'obstine à rebooter.

Le 28/12/2008 à 21:48 par lynhon

Bonsoir,

Le père Noël m'a offert un HTC Touch HD tout nu ( hors de tous opérateurs). Je peux vous dire que je suis super content, tout marche : la vidéo, le MP3, l'internet, SMS, MSN, le téléphone, TomTom, Igo 8 et c'est un régal avec son VGA 3.8 pouces.

J'ai fait pas mal de Backup pour tester divers logiciels et utilitaire, et tout roule !

Cordialement

Le 15/01/2009 à 20:18 par Omar31

Bonjour,

Pour ma part j'ai moins de change, 15 mois sans souci et maintenant un ecran bleue.
J'ai fait des hards reset, la première fois, ça a marché, après plus rien

J'ai flashé la rom avec avec les updates 720 et 733 sur le site asus. J'obtiens un ecran noir.

Quelqu'un pourrait-il faire une sauvegarde de sa rom (WM 6.0) pour qu'on essaye de la flasher complétement sans update.

Le 26/01/2009 à 12:12 par danibarry

Bonjour, pour moi c'est fais j'en suis à la 5eme fois aujourd hui que mon A639 tombe en panne. Apres un soft reset l'ecran reste bloqué sur Asus rock solide -heart touching.
Le hard reset ne fonctionne pas non plus.
Pour l'instant le sav fonctionne, mais cette fois....?
J'ai demandé un échange ou un remboursement sans reponse.
Asus se contente de recharger le bios, qu'il nous donne les outils pour le faire nous meme ça evitera les retours en sav....
Appareil acheté en janvier 2008 chez numérika, déja 4 retours identiques en sav le 5 eme est en cours, durée du sav 4 fois 3 semaines, je vous laisse calculer les périodes d'utilisation.
J'attends car la periode de garantie s'arrete ce mois ci, à suivre.

Le 29/01/2009 à 11:02 par DOMI8585

Bonjour,

ASUS n'assure pas, idem que les pb définis PDA reste bloqué sur ''Rock Solid. Heart Touching''.
Retour chez matériel.net et à la récup plus de logiciel GPS chargé.
Le problème de bloacage interveint à chaque foid lors de l'appel GPS.

Avez vous le même constat??

Le 10/02/2009 à 19:55 par Danibarry

Bonjour,
Suite à mon épopée Asus 639, 5éme panne, acheté le 20.01.08,contact sav le 22.01.09, reponse d'asus le 26.01.09, je cite: "Bonjour,

Suit à étude de votre dossier, vous allez recevoir un échange.

Un de mes collègues vous contactera pour vous faire cette proposition.

Votre produit va partir en test et si la panne est bien déterminer, votre produit sera remplacer.

En vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement,

Arnaud,
SAV Asus France"

Voila, après plusieurs relances, nous sommes le 10.02.09 et j'attends toujours des nouvelles du "collègue", d'ailleurs je me demande comment il va me contacter sans téléphone!, je pense q'ils me mènent en bateau.... car je n'ai toujours pas de RMA pour le retour en sav.

Donc conclusion...? a suivre

Le 18/03/2009 à 00:13 par Herve

Et voilà ... après 1 plantage couvert par la garantie de Mon ASUS MyPal A639 .. mon deuxième plantage avec l'écran bleu " ASUS - Rock Solid - Heart Touching"

Evidament, la garantie ne couvre plus le retour en Atelier ... écoeurant ... du coup je n'ai plus de PDA, plus de GPS, plus rien ...

C'est incroyable que ce genre de plantage n'ai jamais été corrigé par ASUS ... vraiment dommage, car mis à part ce plantage, c'était un bon produit. Du coup c'est clair qu'il y a aucun risque que je rachéte un ASUS et je ne ferais pas la pub .. quant je vois le prix que l'on met dans ce genre de produit ... ça merite effectivement un remboursement ou l'échange avec un modèle supérieur qui lui ne plante pas.

Monsieur Asus si vous regardez ces mails ???

Donc surtout n'achetez pas MyPal ASUS A639 ... sauf si vous voulez jetter votre argent pas la fenêtre

Le 25/03/2009 à 16:46 par Eplulu

Mon Asus A639 a plantait 2 fois pendant la garantie, donc retour FNAC.
A chaque fois tout était Ok.
Aujourd'hui, de nouveau écran bleu, rien n'y fait, le hard reset pas plus et biensur plus de garantie. Pour un engin que j'ai payé plus de 400€, cela la fou mal.
Il serait interressant qu'ASUS trouve une solution à ce problème.

C'est bien dommage car c'est un outil trés performant qui ne me servait pas que de GPS.

Le 18/04/2009 à 12:37 par ammm

Bonjour,
Mon A639 vient de tomber en panne pour la 4ème fois (bloqué sur écran bleu).
Toutes les fois j'avais utilisé Destinator avant.

Réponse du SAV d'Asus :
"Bonjour,
Suite à étude de votre dossier vous aller recevoir un échange, un de mes collègues va vous joindre pour vous faire cette proposition.
Veuillez nous excuser pour les problèmes rencontrés et merci pour votre patience.
En vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement,
Arnaud,
SAV Asus France,"

Je n'ai pas comme Danibarry:
"Votre produit va partir en test et si la panne est bien déterminer, votre produit sera remplacer."

Qu'est-ce-qu'ils proposent comme remplacement?
Cela fait 8 jours que j'ai reçu l'email d'Arnaud, mais je n'ai toujours pas eu de contact avec le collègue.

Le 03/05/2009 à 23:21 par Yome 31

Bonjour à tous,
Ben voila, un de plus dégouté de son PDA Asus: blocage de mon A639, rebootssss intempestifssss au moment de le rallumer (comme si j'avais fait un soft reset).
La seule chose que je n'ai pas vu sur ce forum et que j'ai "l'honneur" de déplorer : il me perd la SD de façon intempestive. Donc je ne peux plus rien y mettre en confiance.

J'ai la dernière WM6 (je viens d'aller vérifier sur le site ASUS).

Je ne suis plus en garantie : je m’en étais « accommodé », car pas assez de finances pour assumer une réparation. Mais quand je vois le nombre de gens confrontés au même problème, cela me donne envie de réagir auprès d’Asus.

Si vous faites une action de groupe, je fonce. De toute façon, vu le nombre de gens qui ont des problèmes avec ce matériel (allez voir sur le forum d’Asus, c’est pléthorique !), je soupçonne un vis caché.

Lorsque je l’ai acheté, le GPS ne marchait plus… quand je le branchais à l’allume-cigare !!!!!!! Véridique !!!!! Il ne l’avait pas essayé avant de le mettre sur le marché leur truc !!! Il fallait patché un produit tout neuf pour qu’il fonctionne. Mais de qui se moque t-on ?

Je vais donc faire un courrier (diplomatiquement ferme) à ASUS France avec copie à 60 million de Cons… (parceque là ASUS nous prend pour des cons), Que choisir et la DGCCRF (Direction générale de la Consommation, de la Concurrence et de la Répréssion des Fraudes).

Je vais commencer à remuer le KK et demander un remboursement ou un échange contre un autre produit…

Pour ce qui voudrait ce joindre à cette démarche, merci de m’envoyer un mail à g2c31@wanadoo.fr

Salutations à tous

Le 15/05/2009 à 14:22 par Jiaguo

Asus 639 en panne - écran bleu - refuse de démarrer.
Envoyé en sav une fois, retour avec correction sans explication il y a 8 mois.
CE PRODUIT NE FONCTIONNE PAS, JE NE PENSE PAS QUE CE SOIT UNE BONNE PUBLICITE POUR ASUS QUI RESTE MUET SUR LE SUJET.

Le 27/06/2009 à 01:58 par Anonyme

Bonjour,
J'ai réussi à refaire fonctionner mon PDA mais avec un WM6 anglais
Comme beaucoup j'ai eu le problème de l'écran bleu de mon PDA A639,
J'ai voulu flasher ma ROM avec la méthode en faisant power+enter+reset (afin de booter sur la sd card) et les mises à jour du site asus, mon pda faisait bien la copie mais ne rebootait pas et je récupérait l'écran bleu au démarrage après un soft reset.
Avant de contacter le SAV ASUS, j'ai réessayé l'opération mais avec un fichier que j'ai trouvé sur ce site http://forum.xda-developers.com/showthread.php?p=2402876, c'est apparement une personne qui a directement fait une copie de ROM de son PDA.
J'ai simplement dezippé le fichier et l'ai renommé de A639_v10733.NBO en A639_K10733.DIO.
Le flashage de la rom s'est fait correctement mais le PDA n'a pas rebooté, j'ai donc fait un soft reset et c'est reparti mais avec une version anglaise.
Quelqu'un serait et pourrait faire une copie de sa ROM en version française de son A639

Le 03/07/2009 à 17:37 par GG

Un grand merci à Anonyme la méthode marche très bien !!!!!

La version française serait la bienvenue mais le fait que le PDA fonctionne a nouveau est miraculeux !

Il faudra certainement refaire cette mannip environ tout les 3 mois .... mais bon c'est déjà bien !!! Merci a tous les passionnés qui ont permis de redémarrer le A639.

Le 06/07/2009 à 16:12 par EMI48

Bonjour,
J'ai eu aussi la très mauvaise surprise de l'écran bleu après soft reset puis la 2ème mauvaise surprise en recevant le prix pour le devis de réparation d'ASUS (60 € + 30 € de port).
Alors je me suis lancé dans les manips décrites sur le site http://www.commentcamarche.net/forum/affich-6370245-pda-asus-69-ne-demarre-pas, en particulier celle de "mekayzer" qui n'a malheureusement pas marché, toujours l'écran bleu. J'ai alors tenté celle de "stb" http://www.stbphotos.com/espaceprive/espaceprive.htm et alors là, nickel/chrome, c'est tombé en marche. Sur son site, clic sur ASUS A639, charger le fichier, le dézipper dans une SD 2 GO (FAT), la mettre dans le pda, appuyer sur power+enter+reset, mettre le pda sur son socle alim et là, la rom est claquée, suivie du boot et, miracle, après l'écran bleu, l'écran windows.
Grand merci à lui.
Bonne chance à tous.

Le 27/07/2009 à 21:31 par fifi

Merci pour cette méthode que je viens de faire avec succès.
Je conseille à tous de télécharger immédiatement ces deux fichiers et de les mettre en lieu sûr en attendant le prochain plantage du pda...
Petite précision quand on vous dit de faire power+enter+reset, appuyer d'abord sur power (ne pas relâcher), puis sur enter (centre du joystick)( ne pas relacher) puis enfin faire reset... et là vous éclatez de joie en regardant la mise à jour du Pda se faire.

Le 05/09/2009 à 11:25 par Leonard

PDA reste bloqué sur ''Rock Solid. Heart Touching''.
Achat le 17/04/08 sur Pixmania.
De retour de vacances le 12/08/09 après 15 mois de bons et loyaux services premier bug bloquage sur ''Rock Solid. Heart Touching''. (je n'utilise que la carte SD + fonctions PDA + Destinator). Tentative de reset non ok, mais re-démarrage miracle au bout de 30' de manipulation des divers boutons.
Le 03/09/09, constat du bug de nouveau. Recherche sur blog et oh! miracle la proposition de EMI48.
Ca marche !!!
Merci 1000 x.
Ok pour action poursuite de ASUS pour défaut de conception PDA

Le 13/09/2009 à 10:35 par Anonyme

Meme probleme sur Asus A639 : ecran bleu
Appliqué ce jour la méthode de EMI48 et c'est reparti !(pour combien de temps?)
Merci encore pour les infos et allez vite sauvegarder le fichier de "stb"

Le 10/11/2009 à 11:09 par Flo

Bonjour,
même problème de l'écran bleu, saut que la solution miracle ne fonctionne pas chez moi!!! peut être la manip que je fais est mauvaise: télécharger chez mekayser, ensuite on dézippe sur une sd card reformater en FAT, on introduit la sd dans le pda, puis on branche sur le secteur, on appuie coup sur coup sans relacher sur "power" "select" et "reset". mais moi l'écran bleu revient et ne part plus. même après avoir appuyé à nouveau sur reset!
quelqu'un peut-il venir à mon secours, j'ai besoin de mon annexe de cerveau pour bosser!
Merci

Le 19/12/2009 à 22:06 par ThePunisher666

Merci pour l'info, celà m'a permis de relancer mon PDA mais pas sans mal .... il a fallu faire plusieurs fois le reset mais ça a fonctionné. Je voulais toutefois savoir si vous aviez refait les mises à jour du firmware vers la version 6.1 de windows mobile ainsi que les patchs pour le GPS.

Merci d'avance !!!

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